这个问题先从最常见的原因查起。倾倒断电开关误动作。
排查顺序：先易后难——电源和设置复位、清洁保养（完全冷却后湿布擦机身，进出风口软毛刷除尘，禁止水冲）、再观察是否恢复；仍异常的对照说明书故障表，或直接报修。遇到拿不准的情况，拍个视频或照片记录现象，无论是找售后还是自己查资料都更有针对性。定期维护比坏了再修划算，简单清洁检查花不了几分钟，却能延长使用寿命好几年。
保修凭证留好，核心部件保修期常比整机长。
耗电突然变化是健康信号：同类使用强度下，电费环比涨了两三成，多半是效率衰减在作祟——滤网脏了、结霜厚了、部件老了。这时候与其盯着电费心疼，不如做一次深度保养，往往能恢复大半。
保修政策值得花五分钟读一遍：整机保修、主要部件保修、上门服务的范围各不相同，很多本可以免费处理的故障，因为过了自己以为的保修期而自费了，核心部件的保修常常比整机长一到两年。